Inzwischen häufen sich auch die Meldungen auf Twitter über die neue und überarbeitete Optik der Google-Suchergebnisse. Allerdings bekommen gegenwärtig noch nicht alle Besucher der Suchmaschine dieses neue Design zu sehen. Nach und nach soll die überarbeitete Ausführung der Suchergebnisse für alle Nutzer verfügbar sein. Hier die ersten Screenshots der deutschen Oberfläche.

Um eine Website für die lokale Suche zu optimieren, sind wenige, aber sinnvolle Schritte notwendig. Soll eine Website für die Suchbegriffe (Longtail)

• Mobile Altenpflege
• Mobile häusliche Pflege
• Häusliche Versorgung
• Körperpflege
• Betreuung bei Nacht

und auf die Orte

• Bendorf
• Vallendar
• Koblenz
• Neuwied
• Andernch

zu optimieren, muss der Dienstleister nur wissen, wie es geht

Käme jetzt noch eine gekonnte und korrekte Anmeldung beim Google Branchencenter und ein optimales Bookmarking dazu, stände einer vernünftigen Sichtbarkeit der Seite im Netz nichts mehr im Wege!

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Voraussetzung ist, dass der User bei bei seinem Google-Konto angemeldet – und das dürften bei etwa 150.000.000 Buzz-Nutzern eine ganze Menge sein.

Zu welchen obskuren Ergebnissen das führt zeigt eine Suche nach ‘CRM vs. Social Media</p> Es gibt auf den ersten Plätzen keine relevante Ergebnisse, nur solche, die ich bei goggle gebookmarket habe und auch wenig Relevanz aufwiesen.

Das Feature “Was gibt es hier in der Umgebung” hingegen wird bestimmt bei vielen Usern auf Gegenliebe stoßen, weil sich damit ein ausgesuchter Ort sehr einfach nach bestimmten Shops, Einrichtungen oder ähnlichen Dingen durchsuchen lässt. Hat man ‘sein’ Google Maps lokalisiert, d. h. Google mitgeteilt, an welchem Ort man sich befindet, beginnt die Suche am eigenen Standort. Anderfalls gibt man seinen Stand­ort ein. Oder eben jenen Ort, in dem gesucht werden soll. Kennt Google den Ort, werden alle in Maps/Branchen­center ein­ge­tra­ge­nen Adressen – zunächst branchen­übergreifend – angezeigt.

In einem hier im Blog veröffentlichtem Artikel wurde bereits die darauf hingewiesen, welche Möglichkeiten sich für lokal operierende Unternehmen hier bieten. Mit den nun vorhandenen zusätzlichen Features muss man diesem Bereich noch höhere Aufmerksamkeit schenken. Eine zentrale Rolle spielt hier das Google Branchencenter.

Alle im Branchencenter vorhandenen Einträge werden bei Eingabe entsprechend ihrer Verschlagwortung und Relevanz schon bei der Eingabe der Branche angezeigt, sobald der Ort, an dem gesucht werden soll, feststeht. Die Angaben beziehen sich immer auf den Ort und die Umgebung, wobei Umgebung mitunter großzügig interpretiert wird. So gehören Bad Kreuznach und Köln nicht unbedingt zur Umgebung von Koblenz (beide mehr als 100 km entfernt). Wichtig für das Ranking ist natürlich die Relevanz des Eintrages im Brachencenter für die Kombination Branche/Ort, d. h. ‘weiter entfernte’ werden wie weniger relevante Ergebnisse weiter hinten gelistet.

Wie funktioniert denn nun das Google Branchencenter?

Google selbst gibt dazu wenig Hinweise. Der Nutzer ist auf die Angaben im Center selbst angewiesen. Wie man einen Eintrag im Google Branchenverzeichnis durchführt, ist im Grunde recht einfach und wird in der Hilfe auch ganz gut erklärt. Andere Fragen, die die meisten Nutzer jedoch brennend interes­sieren, werden allerdings nicht erklärt:

• Nach welchen Kriterien werden die Einträge zusammengestellt?
• Welche Möglichkeiten bestehen, die Reihenfolge aktiv zu beeinflussen?
• Welche Möglichkeiten zur Optimierung des Eintrags im Google Branchencenter gibt es?

Obwohl niemand etwas wirklich gesicher­tes sagen kann, kur­sieren im Netz diverse Auf­listungen mit Krite­rien, das Ranking innerhalb der Branchen­ergebnisse zu verbes­sern z. B. bei OMblog.de oder bei seo-blog.at unter dem Punkt LBC.

Folgende Punkte erscheinen mir für eine Optimierung des Eintrages relevant, die Einträge sollten allerdings erst nach der Annahme des Eintrags durch Google erfolgen:

• Firmenname – z.B. echter Firmenname + Stadt – eintragen
• vollständige Firmenadresse eintragen
• Angaben wie Öffnungszeiten und Zahlungsmöglichkeiten sind hilfreich
• Bilder und Videos ebenfalls
• 200 Zeichen für eine Beschreibung sinnvoll nutzen, lesbarer Text!
• Kategorien sogfältig aussuchen
• Die Möglichkeit zum Ausdrucken von Gutscheinen nutzen (wenn sinnvoll)
• Firmenadresse in gleicher Schreibweise z.B. im Footer der Webseite angeben
• Telefonnummer mit Ortskennziffer z.B. im Footer der Webseite angeben
• Firmenadresse in gleicher Schreibweise bei mehreren örtlichen Branchenverzeichnissen anmelden

Natürlich kommen alle ‘normalen’ Maßnahmen zur Optimierung der Website hinzu, die das Ranking in den SERP verbessern.

Vorteile durch optimierte Einträge im lokalen Branchencenter (LBC)

Google hat in den letzten Monaten viel getan, um Suchergebnisse für den Anwender zu optimieren. Die Änderungen führen allerdings dazu, dass die Suchergebnisseiten in letzter Zeit zunehmend inkonsistenter wurden. Es lässt sich nicht mehr vorhersehen, wie und in welcher Form die Ergebnisse nach der Eingabe eines Suchbegriffes präsentiert werden. An die Optimierung von Websites für Suchmaschinen werden ganz neue Anforderungen gestellt.

Wer kann, sollte sich auf lokale und regionale Märkte konzentrieren. Hier bietet das Branchencenter sehr gute Möglichkeiten, sein Unternehmen und seine Produkte optimal zu präsentieren. Dabei gilt, je besser ein Eintrag im LBC auf den Ort und den Suchbegriff optimiert ist, um so weiter vorn wird der Eintrag bei der lokalen Suche gelistet.

Gibt der Nutzer z. B. eine Branche und eine Postleitzahl oder einen Ort ein, wird bei Google Maps zunächst ein relativ großer Kartenausschnitt (Umkreis ca. 100 km) mit den entsprechenden Einträgen im LBC angezeigt.

Nun reicht es aus, durch Klick auf vergrößern den Anzeigebereich auf einen Umkreis von z. B. 15 km einzuengen, um die Suchergebnisse zu verfeinern. Es werden immer die Ergebnisse gezeigt, die dem Ausschnitt entsprechen.

Eine weitere Einengung auf den Ort selbst, führt letztendlich zur Anzeige der einzigen für die Kombination/Ort relevanten Einträge. Relevant heißt hier nicht, dass es keine weiteren Einträge im LBC gibt. Relevant bezieht sich hier nur auf das Ergenis der Suche aufgrund der Optimierung des Eintrages im LBC.

Alle relevanten Suchmaschinen haben sich die Optimierung des Anwendernutzens auf die Fahne geschrieben. Sie geben den Anwendern viele Werkzeuge an die Hand, um Suchergebnisse individuell anzupassen. Das hat zur Folge, dass organische Suchergebnisse, so wie man sie früher kannte, nur noch eine untergeordnete Rolle spielen.

Nun hat Google den nächsten Schritt getan. Der neuste Service von Google heißt: Social Search bzw. Social Cycle. Hierbei werden alle Informationen, die ein User in den eigenen Social Media Diensten (flickr, YouTube, Facebook, Twitter, Linkedin, Blogger und viele andere) einstellt miteinander verknüpft und in den Google Suchergebnissen (SERPs) dargestellt. Google hat dazu ein Video ins Netz gestellt.

Damit wird immer deutlicher, dass die Grenzen zwischen Suchmaschinenoptimierung (SEO) – egal ob OnPage oder OffPage – und Social Media Optimization (SMM) immer mehr verschwimmen. Das stellt die klassische SEO vor völlig neue Herausfoderungen.

Alle relevanten Suchmaschinen haben sich die Optimierung des Anwendernutzens auf die Fahne geschrieben. Sie geben den Anwendern viele Werkzeuge an die Hand, um Suchergebnisse individuell anzupassen. Das hat zur Folge, dass organische Suchergebnisse, so wie man sie früher kannte, nur noch eine untergeordnete Rolle spielen. SEO verlagert sich zunehmend in den Bereich Social Media und lokales Suchmaschinenmarketing.

Entwicklung der Marktanteile

Der einzige Zweck einer Suchmaschinen ist es, den Nutzern dabei zu helfen, das zu finden, was sie im Netz suchen. Liefert eine Suchmaschine zu den eingegebenen Suchbegriffen keine qualitativ hochwertigen und relevanten Ergebnisse, ist sie schnell ‘out’ und verliert Marktanteile.

Nur wer seine Suche und die Ergebnisseiten ständig optimiert, wird sich auf Dauer halten können. Die Entwicklung der Marktanteile auf dem globalen Suchmaschninenmarkt zeigt das: Neben Google (Marktanteil mehr als 85 %), yahoo (6.29%) , Bing (3.27%) und der auf den chinesischen Markt ausgrichteten Suchmaschine Baidu (2.81%) sind alle anderen Suchmaschinen praktisch bedeutungslos (Quelle: marketshare.hitslink.com).

Noch deutlicher fallen Googles Marktanteile aus, wenn man den deutschen Markt betrachtet, wo Baidu naturgemäß keine Rolle spielt, T-Online aber traditionell einen kleinen Marktanteil hält. Hier liegt Google bei etwa 90%, vor yahoo, Bing und T-Online, die zwischen 2 und 3 % liegen.

Was macht Google so erfolgreich?

Entscheidend scheint mir zu sein, dass es Google sehr gut schafft, sich schnell an Marktanforderungen anzupassen. Das in Verbindung mit der oft kritisierten Sammlung von Nutzerdaten und die Daten über das Nutzungsverhalten. Kaum jemand anderes weiß so gut wie Google, was die Leute im Netz machen und wollen. Wie das funktioniert hat Google in den letzten Jahren eindruckvoll bewiesen. Die Liste der Features unter dem Stichwort ‘Universal Search’ ist lang.

• Begriffe, die auf einen nahen Verwandtschaftsgrad zum eigentlichen Suchbegriff hindeuten, werden in die Suchergebnisse einbezogen.
• Die lokale Suche wird durch Einblendung einer ‘Local-One-Box’ stärker betont.
• Integration von Google-News.
• Integration von Videos.
• Blog-Ergebnisse werden innerhalb der regulären SERP angezeigt.
• Google bietet Text-Snippets auf den Ergebnisseiten mehr Platz.
• Vom Anwender öfter besuchte Seiten rutschen in der Ergebnisliste nach vorn.
• Einführung der Optionen-Sidebar. Hier kann der Anwender die Ergebnisse nach verschiedenen Kriterien sortieren.
• Aufnahme der Bildersuche als One-Box innerhalb der SERP.
• Twitter-Statusmeldungen werden in die SERP aufgenommen.

Die Änderungen führen allerdings dazu, dass die Suchergebnisseiten in letzter Zeit zunehmend inkonsistenter wurden. Es lässte sich nicht mehr vorhersehen, wie und in welcher Form die Ergebnisse nach der Eingabe eines Suchbegriffes präsentiert werden. Eingeblendete ‘One-Boxes’ ohne feste und wiederkehrende Positionierung, eingestreute Bilder und Videos führen zu einer unübersichtlichen Darstellung. Rund 100 interne und externe Links werden heute auf der Ergebnisseite angeboten. Vorbei die Zeiten, in denen auf der ersten Seite 10 Links zu den 10 Top-Suchergebnissen angeboten wurden.

Aber auch darauf hat Google eine Antwort: Google testet nun die Einführung einer ‘Permanet Sidebar’. Das ist nichts anderes als ein ein dauerhaftes 3-Spaltenlayout. Diese muss im Gegensatz zu den Search Options nicht extra aktiviert werden und soll dem Anwender dabei helfen, die Ergebnisse noch feiner anzupassen.

An solche SERP wird man sich gewöhnen müssen

Diese immer angezeigte Sidebar bietet dem Anwender eine große Anzahl von Möglichkeiten, die Suchergebnisse zu verfeinern. Das enspricht dem Anspruch Googles, die Suchergebnisse für den Anwender zu optimieren und den Anwendernutzen deutlich zu steigern.

Die Kehrseite der Medaille trifft den SEO-Markt

Ob die immer noch geltenden Ranking-Algorithmen das Ranking in den SERP noch entscheidend beeinflussen wird, bleibt abzuwarten. Bietet man dem Benutzer eine größere Auswahl an Werkzeugen, um seine Ergebnisse fortschreitend anzupassen, spielen die organischen Ergebnisse eine immer untergeordnetere Rolle, da Treffer systematisch unterdrückt werden können. Das stellt die SEO vor völlig neue Herausfoderungen.

Für lokal operierende Unternehmen bietet sich mit einer Suchmaschinenoptimierung für ‘Local Search’ eine gute Möglichkeit, die Suchergebnisse weiterhin aktiv und kontrolliert zu beeinflussen. Das in Zukunft besonders deshalb, weil Google offensichtlich Präsenz von Branchenverzeichnissen schmälern will. Sistrix verzeichnet im aktuellen Indexwatch Verlierer: » Eine weitere Auffälligkeit ist sicherlich die große Anzahl an Branchenverzeichnissen, Telefonbüchern und verwandten Projekten.« Der Verfasser kann sich gut vorstellen, dass »es auch für die verbleibenden Seiten in diesem Sektor dieses Jahr schwieriger wird – Google will nicht nur Suchmaschine sein, sondern möglichst alle Zwischenstationen zwischen Suchvorgang und Ziel ausschalten. Und dazu gehören nunmal auch Telefon- & Branchenverzeichnisse.«

Social Media Optimierung als Weg für die Zukunft

Alle Suchmaschinen haben mehr und mehr Elemente von Social Media in ihre Interfaces eingegliedert. Beispiele hierfür sind Googles und Bings Verträge mit Twitter und Facebook, Yahoos neues Twitter-Fenster und Googles Social Search Labor.

Die Suchmaschinen reagieren damit auf die Tatsache, dass viele Internetnutzer einen großen Teil ihrer Zeit auf Social-Media-Seiten verbringen, um Informationen zu suchen, mit anderen Usern zu kommunizieren und zu diskutieren. Es ist also klar, dass die Suchmaschinen daran teilhaben wollen und die Inhalte in den Sozialen Medien (Blogs, Twitter Facebook, Xing u. a.) indizieren. Will man dies nutzen, ist es evident, dass man in diese Medien entsprechende Informationen einspeisen muss und an der Kommunikation innerhalb dieser Medien teilnimmt. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Zielgruppe direkten Zugriff auf die Informationen hat. Der Großteil davon wird diese Information durch eine Suche finden, ganz gleich ob sie Teil einer bestimmten Community sind oder nicht. Es geht um Sichtbarkeit. Wenn Sie irgendwo im Netz über ein relevantes Thema diskutieren, könnte das in den Sucheregebnissen erscheinen und das nicht nur in der Echtzeitsuche, sondern auch später. Das Web vergisst nichts.

Landing-Page gewinnt an Bedeutung

Eine aktuelle Studie des BVDW zeigt, dass eine optimierte ‘Landing-Page’ unbedingt notwendig ist. ‘Landing-Pages’ sind die Seiten, auf die der Anwender nach Anklicken eines Suchergebnisses gelangt. » War in den letzten Jahren ausschließlich das Suchmaschinen-Marketing bestimmendes Element zur Steigerung des Abverkaufs im Internet, so haben viele Online-Händler erkannt, dass sich die Conversion Rate nur zusammen mit einer optimierten Landing-Page steigern lässt. Natürlich spielen auch der Preis und der Zahlungsablauf eine entscheidende Rolle«, sagt Achim Himmelreich (Mücke Sturm | Company GmbH), Vorsitzender der Fachgruppe E-Commerce im BVDW. Welche Fehler man dabei unbedingt vermeiden soll, zeigt Torsten Hubert in der Serie Die 7 größen Konversionskiller auf Landing-Pages.

Bei Suchwortanzeigen über Google AdWords gilt es einiges zu beachten. Im Grunde ist diese Art von Werbung nicht allzu kostspielig, da Sie nur dann zahlen, wenn ein Nutzer auf Ihre Anzeige klickt, nicht für die Anzeigenschaltung. Aber die Kosten per Klick (CPC) sind stark abhängig von den Suchbegriffen, in deren Kontext die Anzeigen eingeblendet werden und von der angestrebten Position innerhalb der Anzeigenleiste.

Bei beliebten Suchworten sind die Top-Position oft sehr teuer. Für den Suchbegriff ‘Rechtschutzversicherung’ betragen die CPC für die Positionen 1 bis 3 etwa 4,50 €. Benutzen Sie die andere Schreibweise ‘Rechtsschutzversicherung’ zahlen Sie für die gleiche Position etwa 30 Eurocent weniger. Ein weniger begehrter Suchbegriff wie z.B. ‘Tischlermeister’ bringt es auf rund 50 Eurocent CPC bei gleicher Positionierung.

Kosten und Nutzen müssen stimmen

Viele Unternehmen wollen aus Imagegründen an den vorderen Positionen der bezahlten Anzeigen gelistet werden. Die Frage der Rentabilität wird dabei oft vernachlässigt. Oft rechnen sich hintere Positionen besser. Bei ‘Rechtschutzversicherung’ betragen die CPC bei Plätzen 4 bis 6 nur etwa 2 €. Auch rechnen sich seltene Suchbegriffe besser. Freuen Sie sich, wenn Sie Suchworte gefunden haben, die Ihre Mitbewerber noch nicht entdeckt haben.

Eine Abschätzung Kosten/Nutzen, d.h. CPC gegen Umsatzsteigerung ist natürlich schwierig. Hier ist eine genaue Beobachtung Ihrer Mitbewerber bei der Festlegung geeigneter Suchbegriffe unumgänglich. Schauen Sie, welche Stichworte Ihre Mitbewerber gebucht haben. Externe Dienstleister können hier weiterhelfen.

Sie haben einen oder mehrere passende Suchbegriffe gefunden? Und das zu vertretbaren Kosten? Gut, damit ist der ein wichtiger, aber eben nur ein Teil der Kampagne angestoßen. Was passiert, wenn der Besucher Ihre Anzeige anklickt? Wo ‘landet’ Ihr potenzieller Kunde dann? Auf der Startseite Ihrer Internetpräsenz? Eine ganz schlechte Lösung!

Erfolg nur bei guter Landung

Potenzielle Kunden, die über eine Anzeige auf eine Website kommen, wollen nicht einfach die Startseite sehen. Sie erwarten ein Angebot, dass ihren Erwartungen, also den eingegebenen Suchbegriffen entspricht. Jeder Besucher, der zwar Ihre Anzeige angeklickt, dann aber die Seite verlassen hat, ist ein Verlust. Bieten Sie den Besuchern eine spezielle, auf den jeweiligen Suchbegriff abgestimmte Seite, eine sogenannte ‘Landingpage’ an. Gestalten Sie die Landingpage so, dass ein Interessent sofort findet, was er erwartet.

Wenn Sie mit anreißerischen Texten die Klickrate Ihrer Anzeigen erhöhen, dann aber nicht das anbieten, was sich ein Besucher verspricht, ist er wieder weg. Es gibt viele Meinungen (und viele Mythen), wie gute Landing-Pages funktionieren sollen. Die Optimierung der ‘Landingpage’ ist eines der wichtigsten Themen bei der Planung und Durchführung einer Keyword-Advertising-Kampagne und spielen nach einer vom BVDW (Bundesverband Digitale Wirtschaft Deutschland e.V.) veröffentlichte Umfrage die wichtigste Rolle beim Vertrieb über das Internet.

Ein wichtiges Element einer optimierten ‘Landingpage’ ist vor allem, dass der Schlüsselbegriff auf dieser Seite sofort wiedergefunden und damit das Versprechen der Anzeige direkt eingelöst wird. Außerdem muss dem Besucher klar sein, was er jetzt tun muss (oder sollte).

Der Sinn von Suchmaschinen ist es, im Netz verfügbare Informationen für den Nutzer auffindbar und somit sichtbar zu machen. Es ist also klar, dass Suchmaschinenbetreiber Inhalte von Social Media – Aktivitäten, seien es Kurznachrichten von Twitter, Profile auf sozialen Plattformen wie Facebook, LinkedIn oder Xing oder auch die Blog’s nicht unberücksichtigt lassen können. Die großen Suchmaschinen ( Google, Bing, Yahoo!) haben reagiert und neben den Social Sites und Blogs nun auch Twitter in die Suche aufgenommen und indizieren die Inhalte.

Es ist bekannt, dass Optimierung von Websites für die Suchmaschinen wichtig für das Markteing im Internet ist. Die Techniken dazu werden in allen Facetten hinreichend diskutiert. Vernachlässigt wird dabei oft, dass Informationen, die gefunden werden sollen, auch produziert werden müssen! Die Kanäle der Social Networks sind dazu hervorragend geeignet. Dabei ist es eigentlich unerheblich, ob die User der Zielgruppe, die erreicht werden soll, selbst Teil dieser sozialen Netzwerke sind, also selbst Twittern oder einen Facebook-Account haben. Die ins soziale Netz eingespeiste Information erreicht sie auch so – über die Suchmaschinen!

Die rasante Zunahme hat Einfluss auf die Suchergebnisse in Suchmaschinen. Die Suchmaschinenbetreiber wie Google oder Microsoft (Bing) reagieren darauf mit immer neuen Anpassungen der Darstellung der Resultate auf den Ergebnisseiten (SERP). Es ist ein Trend in Richtung ‘Anwenderoptimierung’ der SERP feststellbar (Google: Trend zu anwender­optimierten SERP).

Für den einzelnen Betreiber einer Internetseite hat das weitreichende Konsequenzen, da es immer schwieriger wird, mit seiner eigenen Internetpräsenz auf den vorderen Plätzen in den Suchergebnissen gelistet zu werden. Dies gilt vor allem für Anbieter von Produkten und/oder Dienstleistungen.

Lange Zeit galt die Suchmaschienenoptimierung (SEO) als probates Mittel und sie hat natürlich ihre Berechtigung. Wenn Sie rasch mehr Traffic generieren wollen, kommen Sie mit der SEO nicht besonders weit. Vor allem dann nicht, wenn Sie auf erfahrene Nutzer mit ausgefeilten Suchstrategien/Voreinstellungen ihrer Suchoptionen treffen. Hier gibt zwei Möglichkeiten, die Besucherzahl zu erhöhen.

Eine Möglichkeit habe ich in einem Beitrag im M wie Marketing-Blog dargestellt: Regionales Suchmaschinenmarketing. Dabei nutzt man die Möglichkeiten des ‘Google Branchen­center’, einem kostenlosen Service. Auch dort muss man darauf achten, seine Einträge zu optimieren. Allerdings sind dort auch keine kurzfristigen Erhöhungen des Traffic zu erwarten. Bis zählbare Verbesserungen eintreten, kann es schon mehrere Wochen dauern.

Die einzige Möglichkeit kurzfristig mehr Traffic zu generieren, ist bezahlte Werbung wie Pay-per-Click Werbung, Textwerbungen, Banner, gekaufte Werbung in Emails etc. Aber auch hier gilt: Man muss lernen, bezahlte Werbung effizient zu gestalten. Hier ist ein optimiertes Monitoring erforderlich, um herauszufinden, welche Methoden und Quellen besonders gut im eigenen Markt funktionieren.

Bis zur Einführung der ‘Universal Search’ war das Leben leicht. Die Resultate von Google erhielten organische Resultate(‘natural listing’) und Anzeigen (‘paid links’), die schön über die Seite verteilt wurden. Die ‘paid links’ standen oben rechts, und die ersten zehn organischen Resultate standen an die linke Seite. Beim Nutzerverhalten, gemessen durch ‘Eyetracking’ führte diese Darstellung zum ‘goldenen Dreieck’.

Der Nutzer betrachtete in erster Linie einen Bereich in der linken oberen Ecke der SERP. Die restlichen Bereiche der Seite wurden eher nicht beachtet. Dieses ‘goldene Dreieck’ war die Ursache für das Rennen um die Spitzenplätze auf der SERP.

‘Golden Triangle’, Ergebnis einer Eye Tracking Untersuchung von 2005 (Quelle: Enquiro, Did-it und Eyetools).

Mit Einführung von ‘Google Universal Search’ werden die klassische organische Resultate zusammen mit Bildern, Videos, Google Maps und Information aus Google Base dargestellt. Die SERP entspricht so eher einer Portalseite, die verschiedene Produkte von Google kombiniert. Eine typische Google-Seite sieht so heute so aus:

In einer neuen Studie untersuchte usability.de, wie sich die Ver­änderungen durch die Google Universal Search auf die Wahr­nehmung der Such­ergebnis­seite auswirkt. Dafür wurde eine Eye Tracking Unter­suchung mit 30 Pro­banden im haus­eigenen Usability-Labor durchgeführt. Eine ‘Heatmap’ aus der Studie zeigt das veränderte Nutzungsverhalten.

‘Heatmap’, Die Branchenergebnisse neben der Karte erfahren die meiste Aufmerksamkeit (Quelle: usability.de).

Die Folgen für dieses veränderte Nutzerverhalten sind für das Suchmaschinmarketing (SEM) und die Suchmaschinenoptimierung (SEO) gravierend. Wie die ‘Heatmap’ zeigt, springen die Probanden direkt zu den Branchenergebnissen neben der Karte (blau umrandet), obwohl die Karte hier das erste Resultat der SERP ist. Folgende Dinge fallen auf:

• Der Karte selbst wird keine Beachtung geschenkt.
• Die neben der Karte angezeigten maximal 10 Branchenergebnisse erzielen – verglichen mit den organischen Ergebnissen weiter unten – sehr viel Aufmerksamkeit.
• Die Ergebnisse direkt unterhalb der Branchenergebnisse werden stark beachtet.
• Die bezahlten Suchergebnisse (‘Google Adwords’) werden wenig bis garnicht beachtet

Der Anteil der der Suchergebnisse mit eingebundenen Universal Search Ergebnissen steigt stetig. Obwohl keine genauen Zahlen vorliegen, kann man von einem Anteil von rund 25% ausgehen. Die Qualität Universal Search Ergebnisse – und hier besonders der Branchenergebnisse schwankt regional stark. Die Zuordnung dieser Ergebnisse erfolgt aufgrund einer regionalen Zuordnung der IP-Adresse, über die man sich gerade ins Netz einwählt.

Das führt mitunter zu kuriosen Ergebnissen, z. B. dann, wenn der Einwahlpunkt nicht in den Zentren direkt, sondern in kleinen Orten in der Nähe der Zentren liegt. Oft werden dann die Ergebnisse dieser Orte angezeigt, obwohl ber der Suche der Name des Oberzentrums eingegeben wurde.

Dennoch steht fest, dass die Branchenergebnisse im regionalen Suchmaschinenmarketing zukünftig eine, wenn nicht die entscheidende Rolle spielen werden. Generiert werden diese Ergebnisse über das ‘Google Branchen­center’, einem kostenlosen Service.

Wie funktioniert denn nun das Google Branchencenter?

Goggle selbst gibt dazu wenig Hinweise. Der Nutzer ist auf die Angaben im Center selbst angewiesen. Wie man einen Eintrag im Google Branchenverzeichnis durchführt, ist im Grunde recht einfach und wird in der Hilfe auch ganz gut erklärt. Andere Fragen, die die meisten Nutzer jedoch brennend interes­sieren, werden allerdings nicht erklärt:

• Nach welchen Kriterien werden die Einträge zusammengestellt?
• Welche Möglichkeiten bestehen, die Reihenfolge aktiv zu beeinflussen?
• Welche Möglichkeiten zur Optimierung des Eintrags im Google Branchencenter gibt es?

Obwohl niemand etwas wirklich gesichertes sagen kann, kursieren im Netz diverse Auflistungen mit Kriterien, das Ranking innerhalb der Branchenergebnisse zu verbessern z. B. OMblog.de, seo-blog.at.

Auf seo-strategie.de ist eine Fallstudie Suchmaschinenoptimierung für Google Maps / Universal Search vorgestellt. Es wird die Frage

Wie macht man Suchmaschinenoptimierung für Google Maps, so dass man über die Universal Search für seine Keywords in Verbindung mit dem Stadtnamen auf der ersten Ergebnisseite steht?

für einen Spezialfall beantwortet.

Folgende Punkte erscheinen mir für eine Optimierung des Eintrages relevant, die Einträge sollten allerdings erst nach der Annahme des Eintrags durch Google erfolgen:

• Firmenname – z.B. echter Firmenname + Stadt – eintragen
• vollständige Firmenadresse eintragen
• Angaben wie Öffnungszeiten und Zahlungsmöglichkeiten sind hilfreich
• Bilder und Videos ebenfalls
• 200 Zeichen für eine Beschreibung sinnvoll nutzen, lesbarer Text!
• Kategorien sogfältig aussuchen
• Die Möglichkeit zum Ausdrucken von Gutscheinen nutzen (wenn sinnvoll)
• Firmenadresse in gleicher Schreibweise z.B. im Footer der Webseite angeben
• Telefonnummer mit Ortskennziffer z.B. im Footer der Webseite angeben
• Firmenadresse in gleicher Schreibweise bei mehreren örtlichen Branchenverzeichnissen anmelden

Natürlich kommen alle ‘normalen’ Maßnahmen zur Optimierung der Website hinzu, die das Ranking in den SERP verbessern.

Fast unmerklich aber kontinuierlich schraubt Google am Design und an der Funktionalität der Suchmaske und den Suchergebnisseiten herum. Seit kurzem gibt es auch auf den deutschen Ergebnisseiten die Möglichkeit, weitere Optionen anzuzeigen. Hier kann der Anwender die Ergebnisse nach verschiedenen Kriterien sortieren. Das wird die Suchergebnisse und folglich davon die Klickraten ganz schön durcheinanderwirbeln. Und die nächsten Features stehen schon in der Warteschlange.